在海贸公司，活跃着一支仅8人的精锐劲旅——操作部。面对复杂多变的市场浪潮，这支团队始终践行“第一时间响应，第一时间解决”的服务承诺，以高度协同的作战能力和精益求精的工匠精神，将“客户至上”的理念转化为一次次精准操作、一项项实绩突破，成为公司高质量发展征程中当之无愧的先锋力量。

精细管理挖潜能，数字转型抢先机。操作部深挖管理效能，通过精细化分工统筹美线舱位管理，以“公平、公正、合规”为尺，动态平衡各揽货单元需求，实现了舱位资源的最大化利用，有效规避了经营风险。在数字化浪潮中，他们主动出击、勇当先锋，积极参与集运EBL平台、进口无纸化平台及网上订舱系统等多项试点，成为全市六家试点货代之一。从OCS系统、EB客户端到TMS、WMS系统的测试推广，他们反复验证、精准反馈，为系统优化贡献了宝贵的“一线数据”。目前，团队正全力投入OCS系统主申报功能从IES向CARGO SMART迁移的攻坚测试，为新平台的平稳上线提供了关键支撑。

深耕需求延链条，全链服务树品牌。团队紧盯客户海运核心需求，主动延伸服务触角，引导客户整合中远海运仓储内装、拖车代运等增值服务，打造一站式物流体验。凭借迎难而上的韧劲，他们在危险品、大件内装、货物熏蒸等高难度操作中积累了丰富经验，淬炼出“专业、高效、安全”的服务金字招牌。团队聚焦“冷、特、危、高价值”特色货源，建立并持续优化标准化操作流程（SOP），先后圆满完成斯特兰蒂斯、玖龙纸业等重点项目的攻坚任务，以卓越服务赢得客户高度赞誉，逐步构筑起极具辨识度的操作服务品牌。

区域协同强联动，全局意识促共赢。操作部立足上海，心怀全局，积极构建协同作战“同心圆”。对内，他们全力协同中货公司供应链部，高效完成一类危险品、共享单车等重点项目订舱；对外，他们无缝对接美国海贸快转运业务，保障零误差交付，收获客户一致好评。在杭州海贸业务激增、人手紧缺的关头，他们主动补位，承担其上海港出货的全程服务，确保兄弟单位业务平稳运行。此外，他们还常态化为中货公司各片区提供上海港操作指导，帮助兄弟单位避开操作误区，显著提升了区域整体生产效率。

八人成军，聚沙成塔；凝心聚力，使命必达。海贸公司操作部以实际行动诠释 “协同、创新、专业、担当” 的精神内核。这支人数不多却能量十足的精锐团队，始终坚持以客户为中心，致力于提供高效、安全、可靠的全程操作服务。未来，团队将继续以数字化为翼、以协同为桨，在供应链服务的航道上为客户保驾护航，确保每一次托付都精准落地，助力客户业务破浪前行、行稳致远，成为客户最坚实可靠的后盾！

校对：田俊逸
主编：海贸公司
供稿：操作部

海贸公司2026年3月12日